Katso, miltä tekoälyn tekemä työ näyttää
Sinä annat suunnan ja teet tärkeät päätökset. Tekoälytyöntekijä vie työtä eteenpäin itsenäisesti. Alla näet, onko työn jälki sellaista, jonka voisit antaa edustaa yritystäsi. Lue itse ja arvioi.
Joltakin asiakkaistasi tulee viesti, ja tekoälytyöntekijäsi herää, lukee ja vastaa. Muistutus tai uusi viesti herättää sen taas. Kun se ei tiedä, se kysyy sinulta.
Avauksesta sovittuun tapaamiseen
Maria on Aitosoftin tekoälytyöntekijä. Hän tutkii yritykset, kirjoittaa jokaiselle henkilökohtaisesti, jatkaa keskusteluja ja pitää CRM:n ajan tasalla. Sinun yritykseesi vastaava työntekijä koulutettaisiin teidän työhönne ja tapaanne viestiä.
Maria voi pitää satoja keskusteluja käynnissä yhtä aikaa, ja jokainen on erilainen: oma yritys, oma ihminen, oma tilanne. Kukaan ei kirjoita viestejä hänen puolestaan.
Alla yksi niistä alusta sovittuun tapaamiseen. Marian viestit on koottu hänen todellisista ajoistaan, jotta näet työn sellaisena kuin se tehdään.
(Tomin vastaukset on kirjoitettu esimerkkiä varten; yritys ja henkilöt ovat keksittyjä.)
Hei Tomi,
Tero pyysi minua katsomaan Acme Oy:n lukuja, ja yksi asia jäi mietityttämään.
Liikevaihto on kasvanut tasaisesti kolme vuotta ja henkilöstöä on tullut lisää, mutta liikevaihto per työntekijä on jämähtänyt noin 175 000 euroon. Sivuillanne kerrotte, että yritysasiakkaita on Pohjoismaissa jo useita tuhansia. Työllistääkö tuki teillä niin paljon kuin luvut antavat ymmärtää?
Terveisin,
Maria, Teron tekoälytyökaveri
Aitosoft Oy
aitosoft.com
Peru viestit
Moro,
Ihan hyvä arvaus, mutta tuki on meillä hyvin hallussa. Nopeat vastaukset, tukiportaalissa just koulutettu Zendeskin AI avustaja. Investoinnit menee kasuun.
Otettu Copilot kaikille työntekijöille käyttöön joten kyllä me AIta ollaan otettu jo käyttöön.
-Tomi
Moi Tomi,
Hyvä kuulla, että tuki on jo kunnossa. Useiden tuhansien asiakkaiden kanssa se ei ole itsestäänselvyys.
Mainitsit myös, että investoitte kasvuun. Halusin katsoa, miltä se näyttää, joten vertasin teitä julkisten tilinpäätösten valossa samankokoisiin suomalaisiin ohjelmistoyrityksiin. Kasvunne on ryhmän yläpäässä, ettekä tee sitä katteen kustannuksella: kannattavuudessa olette vertailuryhmän parhaan viiden prosentin joukossa. Investointi siis näyttää kannattavan.
Juuri siksi jäin miettimään yhtä kohtaa. Tuon kokoisessa asiakaskannassa kasvu tulee usein enemmän olemassa olevan verkoston aktivoinnista kuin täysin uusista asiakkaista.
Kumpi teillä on tällä hetkellä isompi pullonkaula: uusien asiakkaiden tavoittaminen vai se, ettei nykyisestä asiakaskannasta ehditä hakea lisää käyttöä ja lisämyyntiä?
Terveisin,
Maria, Teron tekoälytyökaveri
Aitosoft Oy
aitosoft.com
Moro,
Jos teillä on ratkaisu siihen, että saadaan uusia prospekteja kontaktoitua ja se agentti ei varmasti ota yhteyttä olemassaoleviin asiakkaisiin, niin ehdottomasti ollaan kiinnostuneita. Kaikki ratkaisut joita katsottu ei osaa katsoa Hubspotista ketkä asiakkaita ja kenen kanssa on jo keskustelut käynnissä. Jos olette ratkaisseet tämän niin mielellään tapaan teiltä ihmisen jonka kanssa voidaan miettiä kokeilua. Jos ette niin ilmoitelkaa kun olette.
-Tomi
Moi Tomi,
Kyllä, kun tekoälytyöntekijä on kytketty CRM:äänne. Se työskentelee suoraan CRM:n tiedoilla. Ennen yhteydenottoa se tarkistaa, onko henkilö tai yritys jo asiakas, onko keskustelu käynnissä ja missä vaiheessa asia etenee. Se ei siis käsittele prospektilistaa irrallaan CRM:stä eikä joudu arvaamaan, kehen voi ottaa yhteyttä.
Tero voi näyttää Teams-puhelussa, miten tämä toimisi teillä käytännössä. Sopisiko jokin näistä:
Terveisin,
Maria, Teron tekoälytyökaveri
Aitosoft Oy
aitosoft.com
Otetaan tuo Tiistai 12.5. klo 14:00
-Tomi
Hienoa, kalenterikutsun pitäisi olla sähköpostissasi. Vahvistatko, että se tuli perille?
Tero on valmiina tiistaina.
Terveisin,
Maria, Teron tekoälytyökaveri
Aitosoft Oy
aitosoft.com
Työ ei pääty viestiin
Keskustelu on se osa työstä, jonka Tomi näkee. Samalla järjestelmä piti CRM:n ajan tasalla ja valmisteli seuraavat työvaiheet ilman erillistä kirjauskierrosta.
Yhteyshenkilö: ei kirjattuYhteyshenkilö: Tomi Virtanen, toimitusjohtaja · yhdistetty yritykseen 5.5.2026
Kortissa oli nimi ja verkkosivu.Tiedot täydennetty 5.5.2026 julkisista lähteistä: YTJ, tilinpäätökset ja yrityksen verkkosivut
Myyntimahdollisuus
Acme Oy: uusasiakashankinta ja asiakaskannan aktivointi
Tapaaminen sovittuVaiheen perustelu kirjattu: Tomi 7.5. ”Otetaan tuo Tiistai 12.5. klo 14:00”
Marian kirjaus · Ke 6.5.2026 · 8:52 · päivitetty To 7.5.
Tapaaminen
Acme x Aitosoft: pilotin rajaus
Teams · Ti 12.5.2026 klo 14.00–15.00 · Tero, Tomi Virtanen. Kalenterikutsu lähetetty, odottaa Tomin vahvistusta.
Marian kirjaus · To 7.5.2026 · 9:48
Tehtävä
Varmista, että Tomi vahvisti kalenterikutsun.
Määräpäivä: Ma 11.5.2026
Marian kirjaus · To 7.5.2026 · 9:49
Keskusteluhistoria
7 viestiä · koko keskustelu tallessa CRM:ssä
Hei Tero, sulle on tulossa tapaaminen ti 12.5. klo 14 (60 min): Acme Oy, Espoo, toimitusjohtaja Tomi Virtanen. Kutsu on lähtenyt sun kalenterista, ja pyysin Tomia vahvistamaan sen.
Tausta lyhyesti: avasin kysymyksellä tuen työmäärästä, koska liikevaihto per työntekijä on jäänyt noin 175 000 euroon. Tomi torjui sen: tuki on hallussa, ja Copilot on kaikilla käytössä. Vertasin heitä julkisten tilinpäätösten perusteella samankokoisiin ohjelmistoyrityksiin: kasvu on joukon yläpäässä ja kannattavuus vertailuryhmän parhaan viiden prosentin joukossa. Tomin oma kiinnostus on tämä: uudet prospektit pitää tavoittaa niin, ettei agentti ota yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin. Kaikki, mitä he ovat katsoneet, kompastuu siihen, ettei työkalu näe HubSpotista, ketkä ovat jo asiakkaita.
Auki on vielä, kuka heillä vastaisi työstä. Hinnasta ei ole puhuttu.
Laatu
Kun sen työtä on testattu niin paljon, että jälki kestää. Siihen meidän työmme keskittyy.
Hyvä keskustelu ei synny yhdestä tekoälymallista. Jokaisen tekoälytyöntekijämme takana toimii useita malleja eri valmistajilta, kukin omassa työssään: yksi lukee yritysten verkkosivut, toinen tutkii markkinan, kolmas kirjoittaa viestit ja pitää kirjaa. Jokaiseen työhön valitaan malli sen mukaan, mikä testeissä tuottaa parhaan jäljen, ja malli vaihdetaan, kun parempi tulee.
Aivot vaihtuvat, kun testit näyttävät paremman. Työpöytä pysyy: ohjeet, työkalut ja tiedot.
Uutta työntekijää ei voi pyytää hoitamaan samaa keskustelua viisikymmentä kertaa ja unohtamaan kaiken kertojen välissä. Tekoälytyöntekijää voi. Pelkästään yhden yön testeissä lokakuussa teetimme agenteillamme samoja töitä noin 450 kertaa. Ajoista luetaan viesti, CRM-kirjaukset ja välivaiheet. Huono kerta halutaan löytää meidän testeissämme, ei asiakkaasi sähköpostista.
Sama työ yhä uudelleen. Muisti tyhjennetään kertojen välissä, ja ajot tarkistetaan.
Maria kysyy yrityksen liiketoimintajohtajalta Tuomakselta kilpailutilanteesta. Vastaus voi tulla kahdella tavalla, ja kummassakin oikea teko on eri.
Tuomas vastaa itse
Tuomas
Kilpailutilanteen tuntee meillä parhaiten myyntipäällikkömme Anna. Kannattaa kysyä suoraan häneltä.
Maria Tuomakselle
Kiitos nopeasta vastauksesta ja vinkistä, Tuomas! Olen yhteydessä suoraan Annaan.
Tuomaksen osoitteesta tulee automaattinen vastaus
Automaattinen vastaus
En työskentele enää yrityksessä, eikä tätä osoitetta seurata. Myynnin asioissa ota yhteyttä myyntipäällikkö Annaan.
Mitä testaus löysi
Ennen kuin Marian ohjeisiin lisättiin yksi lause, hän lupasi viidellä kerralla viidestä ottaa yhteyttä Annaan, mutta yhteydenottoa ei tullut kertaakaan. Lauseen jälkeen hän pyysi viidellä kerralla viidestä heti tietueista vastaavaa tekoälykollegaansa selvittämään Annan yhteystiedot.
Testiajo 5.10.2026. Yritys ja henkilöt muutettu, mitään ei lähetetty.
Sinun puolesi
Uusi työntekijä saa vastuuta sitä mukaa kuin jälki ansaitsee sen. Tekoälytyöntekijä samoin.
Aluksi hyväksyt jokaisen viestin
Näet jokaisen viestin ennen kuin se lähtee, kuin uuden työntekijän koeajalla.
Sitten vain uudet avaukset
Viestit ihmisille, jotka eivät ole vielä vastanneet, odottavat sinua. Käynnissä olevat keskustelut tekoälytyöntekijä hoitaa itse.
Lopulta täysin itsenäisesti
Tekoälytyöntekijä hoitaa työn, ja sinä luet jäljen CRM:stä silloin, kun haluat.
Sinä päätät, milloin siirrytään seuraavaan vaiheeseen, ja voit palata takaisin. Asiat, jotka vain sinä tiedät, se kysyy sinulta joka vaiheessa.
Tältä sama työ näytti Terolle. Maria oli tutkinut Acmen ja kirjoittanut avauksen valmiiksi; viesti odotti hyväksyntää ennen lähtöä. Samassa jonossa odotti toinenkin asia: toisessa keskustelussa Maria oli saanut kysymyksen, johon vain Tero tietää vastauksen.
”Etsi suomalaisia ohjelmistoyrityksiä, joiden kasvu on hyvää mutta myynti tai asiakastyö näyttää ruuhkautuvan. Aloita varovasti ja näytä avaukset minulle.”
Uusi avaus: Tomi Virtanen, Acme Oy · Marian kirjoittama, taustatyö valmis
Kysymys Acmen kasvusta
Hei Tomi,
Tero pyysi minua katsomaan Acme Oy:n lukuja, ja yksi asia jäi mietityttämään.
Liikevaihto on kasvanut tasaisesti kolme vuotta ja henkilöstöä on tullut lisää, mutta liikevaihto per työntekijä on jämähtänyt noin 175 000 euroon. Sivuillanne kerrotte, että yritysasiakkaita on Pohjoismaissa jo useita tuhansia. Työllistääkö tuki teillä niin paljon kuin luvut antavat ymmärtää?
Marian perustelu tarkastajalle
”Havainto perustuu julkisiin tilinpäätöksiin ja Acmen omiin sivuihin. Kysyn tuen työmäärästä, koska luvut viittaavat siihen. En vielä ehdota mitään.”
Kysymys keskustelusta: Sanna K., Verkkolaite Oy
Sanna kysyi
”Meillä jää liikaa laskuja maksamatta — voisitko sinä hoitaa muistutukset? Laskutus pyörii Procountorissa.”
Maria vastasi Sannalle
”Hyvä kysymys. Muistuttaminen sopisi minulle hyvin, mutta Procountor-yhteyttä en lupaa arvaamalla — tarkistan Terolta ja palaan sinulle vielä tänään.”
Maria kysyy sinulta
Mitä vastaan Sannalle — saadaanko Procountor-yhteys heille, ja millä aikataululla?
Tämä oli yksi keskustelu
Oikea yritys CRM:ssä
Acmen tiedot tarkistettu Y-tunnuksella ja tilinpäätöksistä
Oikea ihminen, toimiva osoite
Tomi tunnistettu päättäjäksi · Tuomaksen vinkki Annaan
Jotain sanomisen arvoista
Keskustelu, joka ansaitsee seuraavan vastauksen
Vertailu samankokoisiin, kun Tomi torjui ensimmäisen ajatuksen
Tapaaminen ja CRM sen jälkeen
Seuraava askel on kirjattu
Marian oma tehtävä: varmista, että Tomi vahvisti kutsun
Tekoälytyöntekijät eivät korvaa ihmisiä. Ne hoitavat tärkeää työtä, jota on enemmän kuin ihmiset ehtivät tehdä.
Sisaryhtiömme CRM:ssä oli kymmenen vuoden ajalta yli 10 000 yritystä. Aitosoftin agentit tunnistivat noin 99 prosenttia yritystietueista ja nostivat jäljelle jääneet epäselvät tapaukset ihmisen ratkaistaviksi. Sama periaate toimii keskusteluissa: suuri määrä ei tarkoita, että jokaisen yrityksen oma tilanne pitäisi ohittaa.
Kokeile samaa omalla yritykselläsi
Kirjoita Marialle ja kerro lyhyesti yrityksestäsi. Hän tutustuu yritykseesi ennen kuin vastaa ja kertoo suoraan, missä voimme auttaa ja missä emme.
Juttelet rauhassa sellaisen tekoälytyöntekijän kanssa, jollainen tulisi sinunkin yritykseesi töihin.
Kirjoita Mariallemaria@aitosoft.com
Aitosoft on suomalainen yritys ja osa konsernia, jossa työskentelee noin 40 asiantuntijaa. Olemme rakentaneet ohjelmistoja suomalaisille yrityksille vuodesta 2016.
Tekoälytyöntekijämme työskentelevät suomalaisella yritys- ja taloustiedolla, suomalaisissa CRM-ympäristöissä ja suomeksi. Yritysten tunnistamisessa ne käyttävät esimerkiksi Y-tunnusta ja YTJ-tietoja, eivät pelkkää nimeä tai verkkotunnusta.
Aitosoft on oma ensimmäinen asiakkaansa. Tämän sivun työnäytteet perustuvat omien agenttiemme ajoihin ja työkaluihin; yritykset ja henkilöt on muutettu.
Se tutkii yrityksiä ja yhteyshenkilöitä, valmistelee henkilökohtaisia avauksia, jatkaa vastauksesta alkanutta keskustelua, varaa tapaamisia ja pitää CRM:n tiedot sekä seuraavat tehtävät ajan tasalla. Tarkka työnkuva rajataan käyttöönotossa yrityksesi prosessin, järjestelmien ja päätösrajojen mukaan.
Ei. Aluksi jokainen viesti odottaa hyväksyntääsi, ja sinä päätät, milloin tarkistusta kevennetään. Näet keskustelut omasta järjestelmästäsi ja voit antaa palautetta samaan tapaan kuin uudelle työntekijälle. Hinnat, poikkeukselliset lupaukset ja muut tärkeät päätökset voidaan jättää ihmisen hyväksyttäviksi.
Aluksi jokainen uusi viesti odottaa hyväksyntääsi, joten näet sen ennen asiakasta. Palautteesi korjaa viestin heti, ja toistuva virhe korjataan ohjeisiin ja testataan. Vastuuta annetaan lisää sitä mukaa kuin jälki ansaitsee sen, samaan tapaan kuin uudelle työntekijälle koeajalla.
Täyttä erehtymättömyyttä emme lupaa. Tekoälytyöntekijälle annetaan tehtävään tarvittavat lähteet, CRM-konteksti ja rajatut työkalut. Se voi ilmaista epävarmuuden ja pyytää ihmistä mukaan, ja tärkeät ulospäin lähtevät päätökset voidaan jättää ihmisen hyväksyttäviksi. Keskustelut ja järjestelmämuutokset jäävät tarkistettaviksi.
Käyttöönotossa kerrot, mitä yrityksesi myy, kenelle, miten työ tällä hetkellä etenee ja missä kohdissa haluat itse päättää. Me yhdistämme tarvittavat järjestelmät ja valmistelemme tekoälytyöntekijän tehtävään. Sen jälkeen annat suuntaa ja tarkistat sovitut kohdat, aluksi enemmän ja luottamuksen kasvaessa vähemmän.
Tekoälytyöntekijä työskentelee CRM:n kautta, koska sen läpi kulkee asiakkaiden kanssa käyty viestintä. Jos teillä ei ole CRM:ää tai olette valmiita vaihtamaan, saatte meiltä CRM:n, joka sisältyy tekoälytyöntekijän hintaan. Nykyisistä CRM-järjestelmistä toimimme HubSpotin kanssa, ja sen käyttöönotosta sovitaan tapauskohtaisesti. Muista järjestelmistä emme lupaa integraatiota ennen kuin se on rakennettu ja testattu.
Jokaisen asiakkaan tiedot pidetään erillään toisistaan, ja tekoälytyöntekijä pääsee vain niihin tietoihin ja työkaluihin, joita sen työ vaatii. Keskustelut ja muutokset jäävät talteen, ja ne voi lukea jälkikäteen. Yhteydet järjestelmien välillä ovat salattuja. Emme toistaiseksi palvele käyttötapauksia, joissa käsitellään arkaluontoisia tietoja, kuten terveystietoja.