Katso miltä näyttää työn laatu tekoälyn hoitamana
Sinä annat suunnan ja teet tärkeät päätökset. Tekoälytyöntekijä vie työtä eteenpäin itsenäisesti. Alla näet, onko työn jälki sellaista, jonka voisit antaa edustaa yritystäsi. Lue itse ja arvioi.
Avauksesta sovittuun tapaamiseen
Maria on Aitosoftin tekoälytyöntekijä. Hän tutkii yritykset, kirjoittaa jokaiselle henkilökohtaisesti, jatkaa keskusteluja ja pitää CRM:n ajan tasalla. Sinun yritykseesi vastaava työntekijä koulutettaisiin teidän työhönne ja tapaanne viestiä.
Alla oleva työnäyte on koottu Marian todellisista keskusteluista, jotta näet agentin onnistumiset ja virheet.
(Yritys ja henkilöt on muutettu yksityisyyden suojan vuoksi.)
Hei Tomi,
Tero pyysi minua katsomaan Acme Oy:n lukuja, ja yksi asia jäi mietityttämään.
Liikevaihto on kasvanut tasaisesti kolme vuotta ja henkilöstöä on tullut lisää, mutta liikevaihto per työntekijä on jämähtänyt noin 175 000 euroon. Sivuillanne kerrotte, että yritysasiakkaita on Pohjoismaissa jo useita tuhansia. Työllistääkö tuki teillä niin paljon kuin luvut antavat ymmärtää?
Terveisin,
Maria, Teron tekoälytyökaveri
Aitosoft Oy
aitosoft.com
Peru viestit
Moro,
Ihan hyvä arvaus, mutta tuki on meillä hyvin hallussa. Nopeat vastaukset, tukiportaalissa just koulutettu Zendeskin AI avustaja. Investoinnit menee kasuun.
Otettu Copilot kaikille työntekijöille käyttöön joten kyllä me AIta ollaan otettu jo käyttöön.
-Tomi
Moi Tomi,
Hyvä kuulla, että tuki on jo kunnossa. Lähes 10 000 asiakkaan kanssa se ei ole itsestäänselvyys.
Mainitsit myös, että investoitte kasvuun. Halusin katsoa, miltä se näyttää, joten vertasin teitä julkisten tilinpäätösten valossa samankokoisiin suomalaisiin ohjelmistoyrityksiin. Kasvunne on ryhmän yläpäässä, ettekä tee sitä katteen kustannuksella: kannattavuudessa olette suunnilleen alan parhaassa viidessä prosentissa. Investointi siis näyttää kannattavan.
Juuri siksi jäin miettimään yhtä kohtaa. Tuon kokoisessa asiakaskannassa kasvu tulee usein enemmän olemassa olevan verkoston aktivoinnista kuin täysin uusista asiakkaista.
Kumpi teillä on tällä hetkellä isompi pullonkaula: uusien asiakkaiden tavoittaminen vai se, ettei nykyisestä asiakaskannasta ehditä hakea lisää käyttöä ja lisämyyntiä?
Terveisin,
Maria, Teron tekoälytyökaveri
Aitosoft Oy
aitosoft.com
Moro,
Jos teillä on ratkaisu siihen, että saadaan uusia prospekteja kontaktoitua ja se agentti ei varmasti ota yhteyttä olemassaoleviin asiakkaisiin, niin ehdottomasti ollaan kiinnostuneita. Kaikki ratkaisut joita katsottu ei osaa katsoa Hubspotista ketkä asiakkaita ja kenen kanssa on jo keskustelut käynnissä. Jos olette ratkaisseet tämän niin mielellään tapaan teiltä ihmisen jonka kanssa voidaan miettiä kokeilua. Jos ette niin ilmoitelkaa kun olette.
-Tomi
Moi Tomi,
Kyllä. Tekoälytyöntekijä työskentelee suoraan CRM:n tiedoilla. Ennen yhteydenottoa se tarkistaa, onko henkilö tai yritys jo asiakas, onko keskustelu käynnissä ja missä vaiheessa asia etenee. Se ei siis käsittele prospektilistaa irrallaan CRM:stä eikä joudu arvaamaan, kehen voi ottaa yhteyttä.
Tero voi näyttää Teams-puhelussa, miten tämä toimisi teillä käytännössä. Sopisiko jokin näistä:
Terveisin,
Maria, Teron tekoälytyökaveri
Aitosoft Oy
aitosoft.com
Otetaan tuo Tiistai 12.5. klo 14:00
-Tomi
Hienoa, kalenterikutsun pitäisi olla sähköpostissasi. Vahvistatko, että se tuli perille?
Nähdään tiistaina.
Terveisin,
Maria, Teron tekoälytyökaveri
Aitosoft Oy
aitosoft.com
Työ ei pääty viestiin
Keskustelu on se osa työstä, jonka Tomi näkee. Samalla järjestelmä piti CRM:n ajan tasalla ja valmisti seuraavat työvaiheet ilman erillistä kirjauskierrosta.
Yhteyshenkilö: Tomi Virtanen, toimitusjohtaja · yhdistetty yritykseen 5.5.2026
Tiedot täydennetty 5.5.2026 julkisista lähteistä: YTJ, tilinpäätökset ja yrityksen verkkosivut
Myyntimahdollisuus
Acme Oy: uusasiakashankinta ja asiakaskannan aktivointi
Tapaaminen sovittuVaiheen perustelu kirjattu: Tomi 7.5. ”Otetaan tuo Tiistai 12.5. klo 14:00”
Marian kirjaus · Ke 6.5.2026 · 8:52 · päivitetty To 7.5.
Tapaaminen
Acme x Aitosoft: pilotin rajaus
Teams · Ti 12.5.2026 klo 14.00–15.00 · Tero, Tomi Virtanen. Kalenterikutsu lähetetty, Tomi hyväksynyt.
Marian kirjaus · To 7.5.2026 · 9:48
Tehtävä
Varmista, että Tomi vahvisti kalenterikutsun. Valmistele Terolle yhteenveto ennen tapaamista.
Määräpäivä: Ma 11.5.2026
Marian kirjaus · To 7.5.2026 · 9:49
Keskusteluhistoria
7 viestiä · koko keskustelu tallessa CRM:ssä
Sinun puolesi
Tältä sama työ näytti Terolle. Maria oli tutkinut Acmen ja kirjoittanut avauksen valmiiksi; viesti odotti hyväksyntää ennen lähtöä. Samassa jonossa odotti toinenkin asia: toisessa keskustelussa Maria oli saanut kysymyksen, johon vain Tero tietää vastauksen.
”Etsi suomalaisia ohjelmistoyrityksiä, joiden kasvu on hyvää mutta myynti tai asiakastyö näyttää ruuhkautuvan. Aloita varovasti ja näytä avaukset minulle.”
Uusi avaus: Tomi Virtanen, Acme Oy · Marian kirjoittama, taustatyö valmis
Kysymys Acmen kasvusta
Hei Tomi,
Tero pyysi minua katsomaan Acme Oy:n lukuja, ja yksi asia jäi mietityttämään.
Liikevaihto on kasvanut tasaisesti kolme vuotta ja henkilöstöä on tullut lisää, mutta liikevaihto per työntekijä on jämähtänyt noin 175 000 euroon. Sivuillanne kerrotte, että yritysasiakkaita on Pohjoismaissa jo useita tuhansia. Työllistääkö tuki teillä niin paljon kuin luvut antavat ymmärtää?
Marian perustelu tarkastajalle
”Havainto perustuu julkisiin tilinpäätöksiin ja Acmen omiin sivuihin. Kysyn tuen työmäärästä, koska luvut viittaavat siihen. En vielä ehdota mitään.”
Kysymys keskustelusta: Sanna K., Verkkolaite Oy
Sanna kysyi
”Meillä jää liikaa laskuja maksamatta — voisitko sinä hoitaa muistutukset? Laskutus pyörii Procountorissa.”
Maria vastasi Sannalle heti
”Hyvä kysymys. Muistuttaminen sopisi minulle hyvin, mutta Procountor-yhteyttä en lupaa arvaamalla — tarkistan Terolta ja palaan sinulle vielä tänään.”
Maria kysyy sinulta
Mitä vastaan Sannalle — saadaanko Procountor-yhteys heille, ja millä aikataululla?
Tämä oli vain yksi keskustelu
Yllä näit yhden keskustelun alusta sovittuun tapaamiseen. Samaan aikaan Maria voi hoitaa satoja erillisiä keskusteluja. Jokaisella on oma taustatyönsä, historiansa ja seuraava tavoite.
Tekoälytyöntekijät eivät korvaa ihmistyötä. Ne hoitavat tärkeää työtä, jota on enemmän kuin ihmisten aika riittää tekemään.
Sisaryhtiömme CRM:ssä oli kymmenen vuoden ajalta yli 10 000 yritystä. Aitosoftin agentit tunnistivat noin 99 prosenttia yritystietueista ja nostivat jäljelle jääneet epäselvät tapaukset ihmisen ratkaistaviksi. Sama periaate toimii keskusteluissa: suuri määrä ei tarkoita, että jokaisen yrityksen oma tilanne pitäisi ohittaa.
Kokeile samaa omalla yritykselläsi
Kirjoita Marialle ja kerro lyhyesti yrityksestäsi. Hän tutustuu yritykseesi ennen kuin vastaa ja kertoo suoraan, missä voimme auttaa ja missä emme.
Juttelet rauhassa sellaisen tekoälytyöntekijän kanssa, jollainen tulisi sinunkin yritykseesi töihin.
Kirjoita Mariallemaria@aitosoft.com
Aitosoft on suomalainen yritys ja osa konsernia, jossa työskentelee noin 40 asiantuntijaa. Olemme rakentaneet ohjelmistoja suomalaisille yrityksille vuodesta 2016.
Tekoälytyöntekijämme työskentelevät suomalaisella yritys- ja taloustiedolla, suomalaisissa CRM-ympäristöissä ja suomeksi. Yritysten tunnistamisessa ne käyttävät esimerkiksi Y-tunnusta ja YTJ-tietoja, eivät pelkkää nimeä tai verkkotunnusta.
Aitosoft on oma ensimmäinen asiakkaansa. Tämän sivun työnäytteet perustuvat omien agenttiemme ajoihin ja työkaluihin; yritykset ja henkilöt on muutettu.
Se tutkii yrityksiä ja yhteyshenkilöitä, valmistelee henkilökohtaisia avauksia, jatkaa vastauksesta alkanutta keskustelua, varaa tapaamisia ja pitää CRM:n tiedot sekä seuraavat tehtävät ajan tasalla. Tarkka työnkuva rajataan käyttöönotossa yrityksesi prosessin, järjestelmien ja päätösrajojen mukaan.
Ei. Uudet avaukset odottavat hyväksyntääsi ennen lähtöä, kunnes itse päätät toisin. Näet keskustelut omasta järjestelmästäsi ja voit antaa palautetta samaan tapaan kuin uudelle työntekijälle. Hinnat, poikkeukselliset lupaukset ja muut tärkeät päätökset voidaan pitää ihmisen hyväksyttävinä.
Täyttä erehtymättömyyttä emme lupaa. Tekoälytyöntekijälle annetaan tehtävään tarvittavat lähteet, CRM-konteksti ja rajatut työkalut. Se voi ilmaista epävarmuuden ja pyytää ihmistä mukaan, ja tärkeät ulospäin lähtevät päätökset voidaan pitää hyväksyttävinä. Keskustelut ja järjestelmämuutokset jäävät tarkistettaviksi.
Käyttöönotossa kerrot, mitä yrityksesi myy, kenelle, miten työ tällä hetkellä etenee ja missä kohdissa haluat itse päättää. Me yhdistämme tarvittavat järjestelmät ja valmistelemme tekoälytyöntekijän tehtävään. Sen jälkeen annat suuntaa ja tarkistat sovitut kohdat, aluksi enemmän ja luottamuksen kasvaessa vähemmän.
Tekoälytyöntekijä työskentelee CRM:n kautta, koska sen läpi kulkee asiakkaiden kanssa käyty viestintä. Jos teillä ei ole CRM:ää tai olette valmiita vaihtamaan, saatte meiltä CRM:n, joka sisältyy tekoälytyöntekijän hintaan. Nykyisistä CRM-järjestelmistä toimimme HubSpotin kanssa, ja sen käyttöönotosta sovitaan tapauskohtaisesti. Muista järjestelmistä emme lupaa integraatiota ennen kuin se on rakennettu ja testattu.
Jokaisen asiakkaan tiedot pidetään erillään toisistaan, ja tekoälytyöntekijä pääsee vain niihin tietoihin ja työkaluihin, joita sen työ vaatii. Keskustelut ja muutokset jäävät talteen, ja ne voi lukea jälkikäteen. Yhteydet järjestelmien välillä ovat salattuja. Emme toistaiseksi palvele käyttötapauksia, joissa käsitellään arkaluontoisia tietoja, kuten terveystietoja.